Retur och ångerrätt
Retur och ångerrätt
Varor skickade från utlandet:
För beställningar från utlandet kräver jag inte att någon lämnar tillbaka något utomlands, men jag kanske vill returnera några produkter som är hela och fina till min adress. Ångerrätten gäller oanvända och oskadade varor. Köparen står för returkostnaderna vid utnyttjande av ångerrätten. Säljaren betalar returkostnaderna om han vill ha tillbaka varan.
Återbetalningar:
För beställningar från utlandet kommer jag att utfärda en full återbetalning av beställningen om jag meddelas inom 14 dagar efter att beställningen levererats.
Ersättningar:
Om en produkt levereras skadad eller defekt måste du skicka oss ett högkvalitativt foto eller video av skadan eller defekten för att en ersättning ska kunna utfärdas.
Förlorade eller stulna paket
För borttappade under transport eller stulna paket finns det två alternativ tillgängliga för dig. Vi kan antingen återbetala dig för hela beställningen eller så skickar vi ut en enda ersättning per beställning, kostnadsfritt - det är helt upp till dig.
Länder utanför Norge:
För länderna Belgien, Bulgarien, Danmark, Finland, Frankrike, Hongkong SAR Kina, Irland, Italien, Japan, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Rumänien, Singapore, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Schweiz, Sverige, Tyskland och USA, samma gäller reglerna så du som kommer från dessa länder måste vara extra försiktig med dina beställningar för att undvika returer då frakten till Norge kan vara hög. Om produkten är skadad kan du begära återbetalning, men inte om produkterna är hela och fina och du inte skickar tillbaka dem till Norge.
För produkter skickade från lager i Norge: OBS! (Sänds endast i Norge)
Ångerrätt
Du har full ångerrätt (retur och byte) inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Denna rätt kan endast utnyttjas om varan är oanvänd och oskadad. Du har rätt att öppna förpackningen, men förpackningar får inte öppnas utöver det. Du måste hämta paketet på ditt lokala postkontor för att kunna utnyttja ångerrätten.
Vid retur ska du kontakta Elin Måseide och ordna med retur. Vid retur utan överenskommelse är du själv ansvarig för varorna tills de mottagits av Elin Måseide. Kunden betalar returkostnaderna när varorna skickas tillbaka och det är önskvärt att byta varor som inte är skadade eller felaktiga. Återanvänd gärna förpackningar du har hemma som väskor och liknande för billigast möjliga frakt. Önskas återbetalning betalar köparen returkostnaderna.
Det är klokt att ordna hemfrakten då det är billigast, där skriver man kod mm på paketet och väljer ett litet eller stort paket.
Se postens hemsida här:
https://www.posten.no/sende/i-norge/norgespakke
Kontakta Elin Måseide vid hemkomst.
Returvaror skickas till Elin Måseide, Harhauggata 25A, 6006 Ålesund.
Det skulle vara bra om du kunde skicka den till mig till paketbox Kiwi Skarbøvik eller till paketbox Tuenesveien där det är möjligt. (Post Nord eller postverket).
Retur från paketet
- Du måste ha appen Posten eller appen Post Nord för att reservera en slot.
- Välj retur i appen och följ stegen vidare.
- Fäst returadressetiketten i mitten av förpackningen med streckkoden väl synlig.
- Luckan är stängd i två timmar från det att du reserverat den.
- Du kan reservera en plats när som helst.
Återbetalning
Ångerrätten kan utnyttjas utan att ange skäl, och ska skickas tillbaka inom 14 dagar från mottagandet av varan. Om du använder dig av ångerrätten åtar jag mig att återbetala din betalning för varan/varorna senast 14 dagar efter att de mottagits. Vi kan endast betala tillbaka via samma betalningsmetod som användes när köpet gjordes. Hör av dig om återbetalningen gäller en faktura eller kortbetalning.
Fel i produkten - köparens rättigheter och reklamationsfrist
Om det föreligger ett fel i varan ska köparen inom skälig tid efter att det upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att han eller hon så snart som möjligt kommer att göra felet gällande.
Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, får köparen enligt konsumentköplagens 6 kap. regler innehålla köpeskillingen, välja mellan rättelse och omleverans, kräva prisavdrag, kräva avtalet hävt och/eller kräva ersättning av säljaren.
Klagomål till säljaren ska göras skriftligen. Du fyller i avbokningsformuläret som du hittar längst ner på denna sida och skickar det via mail eller tillsammans med paketet du returnerar.
Ersättningar:
Om en produkt levereras skadad eller defekt måste du skicka oss ett högkvalitativt foto eller video av skadan eller defekten för att en ersättning ska kunna utfärdas.
Rättelse eller omleverans
Köparen kan välja mellan att kräva att felet åtgärdas eller leverans av liknande föremål. Säljaren kan trots detta invända mot köparens anspråk om ett genomförande av kravet är omöjligt eller orsakar säljaren oskäliga kostnader. Rättelse eller omleverans måste ske inom skälig tid. Säljaren har i princip inte rätt att göra mer än två avhjälpningsförsök för samma fel.
Prissänkning
Köparen kan kräva lämplig prisavdrag om varan inte rättas eller återlevereras. Detta innebär att förhållandet mellan reducerat och avtalat pris motsvarar förhållandet mellan varans värde i bristfälligt och avtalsmässigt skick. Om det finns särskilda skäl för detta kan prisrabatten istället sättas lika med felets betydelse för köparen.
Elevation
Om varan inte har rättats eller återlevererats kan köparen även häva köpet om felet inte är oväsentligt.